Términos de Servicio
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de nuestra compañía, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Nuestra compañía actúa como agencia de viajes proporcionando servicios de reserva y organización de viajes, incluyendo pero no limitado a:
- Reservas de vuelos y alojamiento
- Paquetes turísticos completos
- Excursiones y actividades
- Asesoramiento y planificación de viajes
- Gestión de documentación de viaje
3. Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Los precios mostrados están sujetos a cambios hasta que se confirme el pago completo. Aceptamos diversos métodos de pago y todas las transacciones se procesan de forma segura.
Se requiere un depósito del 30% al momento de la reserva, con el saldo restante pagadero 30 días antes de la fecha de salida.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Política de cancelación:
- Más de 60 días antes de la salida: reembolso del 90%
- 30-60 días antes de la salida: reembolso del 50%
- Menos de 30 días antes de la salida: sin reembolso
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Algunos servicios pueden tener políticas de cancelación diferentes según los proveedores.
5. Modificaciones de Viaje
Las modificaciones a reservas confirmadas están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Nos esforzamos por acomodar cambios cuando sea posible, pero no podemos garantizar que todas las modificaciones sean viables.
6. Responsabilidad del Cliente
Los clientes son responsables de:
- Asegurar que toda la documentación de viaje (pasaportes, visas) esté vigente
- Cumplir con todos los requisitos de salud y vacunación
- Proporcionar información precisa al hacer reservas
- Llegar puntualmente a todos los puntos de partida
- Comportarse de manera apropiada durante el viaje
7. Limitación de Responsabilidad
Nuestra compañía actúa como intermediario entre clientes y proveedores de servicios. No somos responsables por actos, errores, omisiones, representaciones, garantías o negligencia de proveedores externos, ni por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o gastos que surjan de ello.
8. Seguro de Viaje
Recomendamos enfáticamente que todos los clientes adquieran un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje y otros imprevistos. Podemos asesorar sobre opciones de seguro apropiadas.
9. Fuerza Mayor
No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, huelgas o cambios en regulaciones gubernamentales.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de nuestra compañía y está protegido por leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción sin autorización expresa.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Madrid.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: [email protected]
